Pertamina Jemput Standar Layanan SPBU yang Lebih Baik

thefishingblitz.com – Pertamina Patra Niaga terus berupaya untuk meningkatkan kualitas layanan di seluruh Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) di Indonesia melalui program Service Quality atau Serv-Q. Program ini bertujuan untuk memastikan bahwa semua aspek pelayanan, seperti kebersihan, keramahan petugas, dan fasilitas publik, memenuhi standar tinggi yang diharapkan masyarakat.

Roberth MV Dumatubun, Pj. Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, mengungkapkan bahwa kebutuhan konsumen saat ini melampaui sekadar bahan bakar berkualitas. Mereka juga menginginkan pengalaman yang nyaman dan aman ketika mengunjungi SPBU. “Melalui Serv-Q, kami memastikan standar pelayanan SPBU Pertamina terus meningkat agar menjadi pilihan utama masyarakat,” tuturnya dalam keterangan resmi yang dirilis pada Sabtu (1/11/2025).

Program ini juga mendorong digitalisasi layanan di SPBU dengan mengintegrasikan aplikasi MyPertamina. Konsumen kini bisa menikmati kemudahan transaksi non-tunai serta mendapatkan transparansi dalam pembayaran, sekaligus mengumpulkan poin loyalitas yang dapat ditukar dengan berbagai keuntungan.

Selain itu, Pertamina berupaya menjadikan SPBU sebagai tempat singgah yang nyaman bagi pengguna jalan. Fasilitas seperti toilet yang bersih, musala yang terawat, dan area istirahat yang aman menjadi prioritas, sehingga masyarakat dapat beristirahat dengan baik selama perjalanan.

Ulasan positif dari pengendara, seperti yang diungkapkan Rina dari Bekasi, menunjukkan bahwa SPBU Pertamina semakin dihargai oleh pengguna jalan. Inovasi dalam sistem pembayaran non-tunai memungkinkan pengendara untuk tidak turun dari kendaraan, menjadikan proses pengisian bahan bakar lebih cepat, aman, dan praktis, terutama bagi mereka yang melakukan perjalanan jauh.